ASSISTENZA SMARTSHEET
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SLA leader del settore
Assistenza per telefono, chat e altro ancora
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Ottieni il giusto livello di supporto per le tue esigenze aziendali
Vantaggi del pacchetto | Assistenza Base(Per tutti i tipi di piano)
| Assistenza Standard(Inclusa nel piano Aziendale)
| Assistenza Premium(Incluso in Gestione avanzata del lavoro. Componente aggiuntivo per Business e Aziendale) |
|---|---|---|---|
Community Smartsheet | x | x | x |
Guida e apprendimento | x | x | x |
Assistenza con ticket basata sul web 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | x | x | x |
Assistenza telefonica globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | x | x | |
eLearning autogestito con Smartsheet University | x | x | |
Chat in-app basata sull’intelligenza artificiale | x | ||
Assistenza con agente tramite chat in-app dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | x | ||
Sessioni di coaching guidato Pro Desk | x | ||
SLA di prima risposta | Meno di due ore indipendentemente dall’origine del caso (web, telefono, chat) |
Ciò che distingue [Smartsheet] è l’assistenza clienti e la nostra capacità di avere un rapporto di collaborazione con la nostra azienda per aiutare a formare, rispondere alle domande e far sì che ciascuno dei nostri membri del team possa utilizzare lo strumento al meglio delle sue capacità. Per me è una collaborazione; è speciale, ed è proprio questo che mi fa venire voglia di lavorare con Smartsheet.
